الإرجاع والأسئلة الشائعة

نحن نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا ونضمن جودتها. في حال وجود أي خطأ في الطباعة أو مشكلة واضحة في الجودة، سنقوم باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ لك.

لحل أي مشكلة في الجودة، يرجى إرفاق:

  • صور واضحة للمنتج توضح المشكلة

  • وضع المنتج على سطح مستوي بإضاءة جيدة

  • رقم الطلب الخاص بك

وأرسل هذه التفاصيل إلى بريدنا الإلكتروني: contact@support.asrartarot.com
هذه الخطوة البسيطة تساعدنا على حل المشكلة بسرعة.

⚠ ملاحظة هامة:
بما أن جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب، فلا نقبل إرجاعها لأسباب عامة أو بسبب مشاكل في المقاس.

تفاصيل إضافية:

إلغاء الطلبات:

  • جميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا لك حسب الطلب.

  • يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل بدء التصنيع باستخدام الرابط الموجود في بريد التأكيد.

  • بعد بدء التصنيع، قد نتمكن من استبدال المنتج حسب الحالة.

  • لديك 30 يومًا بعد استلام الطلب للإبلاغ عن أي مشاكل في الجودة.

التبرعات والإكراميات:

  • غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد اكتمال الدفع.

المنتجات التالفة أو مشاكل الجودة:

لحل سريع، يرجى إرسال:

  1. صورة واضحة للمشكلة (مثل منطقة التلف أو خطأ الطباعة).

  2. وضع المنتج على سطح مستوٍ مع ظهور البطاقة الوصفية بوضوح.

  3. رقم الطلب.

راسلنا عبر: contact@support.asrartarot.com

سياسة استرجاع الأموال:

  • المنتجات: لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود مشكلة في الجودة مع إثبات بالصور.

  • طرق استرجاع المبلغ:

    • باي بال: خلال 24 ساعة عمل.

    • البطاقات الائتمانية: من 7 إلى 10 أيام عمل (حسب البنك).

  • التبرعات والإكراميات والرسائل المشفرة: غير قابلة للاسترجاع.

طرق الدفع المتاحة:

نقبل الدفع عبر:
💳 البطاقات الائتمانية/الخصم
🔵 باي بال
🍎 آبل باي
📱 جوجل باي
⏳ كلارنا/آفتر باي (حسب المنطقة)

الطلبات الدولية:

  • قد تخضع الطلبات لـ ضرائب جمركية تختلف حسب الدولة.

  • نحن لا نتحمل هذه الرسوم، ولم نتمكن من حسابها مسبقًا.

  • لمزيد من المعلومات، تواصل مع الجمارك المحلية في بلدك.

الشريك المسؤول عن المعاملات:

تتم معالجة الطلبات عبر شريكنا Fourthwall.com، الذي يتولى الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمرتجعات.

📧 للاستفسارات: contact@support.asrartarot.com

[شعار المتجر/الشركة]
[روابط سياسة الخصوصية وشروط الخدمة إن وجدت]